本文摘要：中国建设银行宝鸡瑞丰上城支行始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在鼎力大举生长各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，努力打造服务“绿色通道”，在合规操作的同时，为无法到现场管理业务的客户特事特办，接纳上门服务的方式，人性化处置惩罚客户问题。克日，该支行收到来自两位老人子女的求助，一位老人年岁已高且患有眼疾，无法前来网点，社保卡需要激活；另一位老人因患脑梗塞，在医院无法下床，需重置银行卡密码缴纳医疗费。

中国建设银行宝鸡瑞丰上城支行始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在鼎力大举生长各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，努力打造服务“绿色通道”，在合规操作的同时，为无法到现场管理业务的客户特事特办，接纳上门服务的方式，人性化处置惩罚客户问题。克日，该支行收到来自两位老人子女的求助，一位老人年岁已高且患有眼疾，无法前来网点，社保卡需要激活；另一位老人因患脑梗塞，在医院无法下床，需重置银行卡密码缴纳医疗费。在得知事情缘由后，该行营运主管见告客户，针对这种情况，建设银行可以上门为客户激活银行卡，并留好了客户的地址和联系方式。

10月22日，建行宝鸡瑞丰上城支行两名员工携带龙易行上门服务，迅速就将业务管理完毕，客户连忙致谢，称建设银行服务是一流的。建设银行宝鸡分行瑞丰上城支行在日常服务中，始终秉持为客户提供优质服务的金融理念，时时刻刻将客户服务放在第一位，着力打造贴心服务团队，关注社会痛点问题，体贴关爱暮年客群，凸显大行社会责任继承。

供稿人：中国建设银行宝鸡分行 刘洋。

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