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银行服务有温度 特事特办暖人心

更新时间  2022-05-25 15:03 阅读
本文摘要:中国建设银行宝鸡瑞丰上城支行始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨,在鼎力大举生长各项业务的同时,坚持“以客户为中心”,努力打造服务“绿色通道”,在合规操作的同时,为无法到现场管理业务的客户特事特办,接纳上门服务的方式,人性化处置惩罚客户问题。克日,该支行收到来自两位老人子女的求助,一位老人年岁已高且患有眼疾,无法前来网点,社保卡需要激活;另一位老人因患脑梗塞,在医院无法下床,需重置银行卡密码缴纳医疗费。

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中国建设银行宝鸡瑞丰上城支行始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨,在鼎力大举生长各项业务的同时,坚持“以客户为中心”,努力打造服务“绿色通道”,在合规操作的同时,为无法到现场管理业务的客户特事特办,接纳上门服务的方式,人性化处置惩罚客户问题。克日,该支行收到来自两位老人子女的求助,一位老人年岁已高且患有眼疾,无法前来网点,社保卡需要激活;另一位老人因患脑梗塞,在医院无法下床,需重置银行卡密码缴纳医疗费。在得知事情缘由后,该行营运主管见告客户,针对这种情况,建设银行可以上门为客户激活银行卡,并留好了客户的地址和联系方式。

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10月22日,建行宝鸡瑞丰上城支行两名员工携带龙易行上门服务,迅速就将业务管理完毕,客户连忙致谢,称建设银行服务是一流的。建设银行宝鸡分行瑞丰上城支行在日常服务中,始终秉持为客户提供优质服务的金融理念,时时刻刻将客户服务放在第一位,着力打造贴心服务团队,关注社会痛点问题,体贴关爱暮年客群,凸显大行社会责任继承。

供稿人:中国建设银行宝鸡分行 刘洋。


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