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做好外贸事情,良好的服务意识有多重要?

更新时间  2022-06-29 15:03 阅读
本文摘要:大家好,我是六维外贸空间Kevin,继前面跟大家分享的美国客户SUS304不锈钢拉丝牢狱马桶产物后,在客户将产物配件组装完毕检测以后,这个美国客户对我们生产的产物大要上还是挺满足的,于是,还没有等客户的量产订单下来,这位美国客户便主动给我推荐了另外一位有钣金产物加工需求的客户,通过和这位新客户开端联系后得知,对方倒不是要做马桶,而是要做一个由SPCC板+镀锌做出来的金属框架,这正是我们的产物兴趣点,纵然刚开始的需求量并不是很大。

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大家好,我是六维外贸空间Kevin,继前面跟大家分享的美国客户SUS304不锈钢拉丝牢狱马桶产物后,在客户将产物配件组装完毕检测以后,这个美国客户对我们生产的产物大要上还是挺满足的,于是,还没有等客户的量产订单下来,这位美国客户便主动给我推荐了另外一位有钣金产物加工需求的客户,通过和这位新客户开端联系后得知,对方倒不是要做马桶,而是要做一个由SPCC板+镀锌做出来的金属框架,这正是我们的产物兴趣点,纵然刚开始的需求量并不是很大。跟大部门不爱讲多话的老外客户差别,这位老外客户每次都不厌其烦解释种种细节,从他每次回复的英文邮件就可以看出对方的耐性,细节和需求也讲的很清楚明确,而且回应也很努力,虽然还没有开始确认样品订单,可是已经有靠近50%的成交几率了。这不禁使我想起了在外贸事情历程中,良好的服务意识对推进事情有多重要。

每次当客户破晓两三点钟发来邮件的时候,也许大部门人都已经进入梦乡,而我在快要1个月的时间里,为了想尽措施拿下这一个项目,经常通宵达旦地守在电脑旁,因此,客户总是能在极短的时间内获得反馈信息,加深了客户粘性,虽然自己心内里也清楚,客户之所以要跟你花了这么长的时间来打拉锯战,肯定也是在反重复复和其他供应商做对比,但思来想去,对方还是选择了我们。如果服务意识不到位,就拿回复对方邮件的反馈时间来说,当天破晓收到的邮件如果还要等到在白昼上班以后再回复的话,对方可能最早也要在当天晚上11点后才气看到,这就给了其他竞争者的可乘之机。因此,在做外贸的事情历程中,价钱、质量虽然很重要,但良好的服务意识虽然也不行或缺,诚然,服务意识的规模很宽泛,并不能面面俱到,但,只要只好了服务意识里的某一个点,也许就获得了一种潜在的优势,在获得客户的认可后能够带来意想不到的商业时机!我是六维外贸空间Kevin, 配合话题接待同仁一起来探讨,谢谢关注!。


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